Проблема:

- много денег уходит на маркетинг, но клиентов больше не становится

Исходные данные:

- оборот компании 1,65 млн. в месяц;

- база клиентов в Excel;

- работа со старой базой не ведется.

Решение:

- установили AMOcrm, оцифровали бизнес и проанализировали все этапы продаж;

- составили скрипты и ввели систему касаний с текущими клиентами;

- сократили затраты на маркетинг и сделали упор на работу со спящими клиентами.

Результат через 1 месяц:

- оборот компании вырос более чем в 2 раза и составил 3,8 млн. руб;

- конверсия заявок в сделки увеличилась на 80%;

- затраты на маркетинг сократились в 2 раза.

Проблема:

- низкая эффективность отдела продаж

Исходные данные:

- менеджеры не выполняют планы по продажам;

- много отказов.

Решение:

- провели тренинги для сотрудников отдела продаж с акцентом на техники активных

продаж и работу с возражениями;

- внедрили системы KPI и мотивационные программы.

Результат через 2 месяца:

- повысилась эффективность отдела продаж на 35%;

- снизились отказы на 20%;

- улучшился микроклимат в коллективе.

Проблема:

- снизились лояльность клиентов и повторные покупки

Исходные данные:

- короткий жизненный цикл клиента;

- отсутствует программа лояльности.

Решение:

- проанализировали обратную связь клиентов и улучшили качество обслуживания;

- ввели программу лояльности и персонализированных предложений для постоянных

клиентов.

Результат через 1 месяц:

- увеличились повторные покупки на 40%;

- выросла удовлетворенность клиентов;

- повысился рейтинг на интернет-площадках.

Проблема:

- недостаточный поток клиентов на обучение

Исходные данные:

- оборот от обучения 880 тыс. в месяц;

- клиенты ведутся в Google documents;

- запрос масштабироваться за счёт обучения.

Решение:

- внедрили AMOcrm, оцифровали финансовые данные;

- прописали скрипты для менеджеров.

Результат через 5 месяцев:

- оборот от обучения увеличился до 2,7 млн. руб.;

- конверсия в покупку выросла в 3 раза.

Проблема:

- высокие расходы на маркетинг при низкой конверсии рекламных кампаний

Исходные данные:

- бюджет на маркетинг съедает 80% прибыли;

- конверсия в покупку ниже средней по рынку в 2 раза;

- ежемесячный оборот 5,8 млн. руб.

Решение:

- провели аудит текущих рекламных кампаний;

- настроили и оптимизировали контекстную рекламу с фокусом на целевую

аудиторию;

- внедрили A/B-тестирования для улучшения рекламных объявлений;

- внедрили AMOcrm.

Результат через 2 месяца:

- снизились затраты на маркетинг на 30%;

- повысились конверсии рекламных кампаний на 45%;

- вырос общий объем продаж на 20%;

- ежемесячный оборот увеличился до 6,75 млн. руб.

Проблема:

- снизились объемы продаж и выручки компании

Исходные данные:

- оборот компании 2,1 млн. в месяц;

- база клиентов в Excel;

- руководитель доволен менеджерами, ищут проблему в продукте.

Решение:

- установили AMOcrm, проанализировали этапы продаж и звонки менеджеров;

- выявили некорректную коммуникацию менеджеров с клиентами и отсутствие работы

с возражениями;

- прописали скрипты и провели тренинги для менеджеров;

- разбудили спящих клиентов.

Результат через 1 месяц:

- оборот компании вырос до 3,5 млн. в месяц;

- конверсия клиентов в сделку увеличилась на 70%;

- конверсия в покупку из старой клиентской базы составила 30%.

Проблема:

- низкий оборот компании при высоких издержках

Исходные данные:

- ежедневная посещаемость центра составляла 20% от максимально возможной;

- лидогенерация через сайт;

- коммуникация с клиентами только через звонок.

Решение:

- настроили таргетированную рекламу на целевую аудиторию через запись на лид-

магнит;

- внедрили коммуникацию с клиентами через мессенджеры и сделали рассылку

клиентам с приглашением на ежегодный осмотр со скидкой;

- настроили лидогенерацию через telegram, vk, OK.

Результат через 3 месяца:

- ежедневная посещаемость центра возросла на 200%;

- приток лидов увеличился на 75%;

- выручка повысилась в 2,7 раз.

Проблема:

- сезонное падение спросов на туры и путешествия

Исходные данные:

- проседает выручка в межсезонье на 40%;

- снизилась лояльность действующих клиентов.

Решение:

- разработали и внедрили маркетинговые кампании с акцентом на зимние и

межсезонные предложения;

- продумали привлекательные акции и специальные предложения для клиентов;

- ввели систему лояльности.

Результат через 3 недели:

- увеличилось бронирование туров на 30% в межсезонье;

- повысилась лояльность и удовлетворенность клиентов;

- благодаря программе лояльности увеличился приток клиентов «по рекомендации».

Проблема:

- сеть медленно растет, сложности выхода в новые регионы

Исходные данные:

- компания имеет 8 точек в Краснодарском крае;

- запрос масштабироваться.

Решение:

- провели аудит бизнеса на основе выявленных задач;

- разработали концепцию и УТП франшизы;

- подготовили все документы и упаковали франшизу.

Результат через 8 месяцев:

- увеличилось общее количество точек до 43;

- вышли в масштабные регионы РФ (Екатеринбург, Нижний Новгород, Ленинградская

область);

- вырос оборот сети более чем в 20 раз.

Проблема:

- снизились выручка и клиентский поток

Исходные данные:

- клиентская база в Google таблице;

- отсутствуют скрипты для менеджеров;

- ежемесячная выручка 6,7 млн. руб.

Решение:

- внедрили AMOcrm для управления продажами и клиентскими данными;

- обучили сотрудников работе с новой системой;

- автоматизировали процессы отслеживания заказов и взаимодействия с клиентами.

Результат клиента через 3 месяца:

- ежемесячная выручка увеличилась на 30%;

- повысилась эффективность работы отдела продаж;

- уменьшилось время обработки заказов на 40%;

- увеличилось число довольных клиентов и повторных покупок.

Проблема:

- отсутствует системность в работе отдела продаж;

- менеджеры забывают звонить клиентам, сделки заключаются долго;

- отдел продаж выставляет счета и заключает договоры.

Решение:

- установили AMOcrm с записью телефонных разговоров и всех действий сотрудников;

- настроили систему мотивации отдела продаж;

- разграничили зоны ответственности в компании, чтобы «продажи занимались

продажами».

Результат через 3 месяца:

- продажи выросли на 35% и продолжают увеличиваться.